¿Qué se puede medir dentro de una experiencia inmersiva?
| Métrica | Qué revela | Uso típico |
|---|---|---|
| Eye tracking | Exactamente qué miró el usuario y por cuánto tiempo | Verificar que el operario revisó puntos críticos |
| Heatmaps | Zonas de mayor y menor atención agregada | Optimizar showrooms y contenido |
| Tracking de interacción | Acciones, rutas, tiempos, errores, decisiones | Evaluación de desempeño en capacitación |
| Finalización y abandono | Dónde se va la gente | Mejora de la experiencia y el contenido |
¿Por qué medir dentro de la experiencia y no con encuestas?
Porque el comportamiento no miente: la encuesta pregunta qué cree el usuario que hizo; el tracking registra lo que realmente hizo. En capacitación, esa diferencia separa "aprobó el curso" de "domina el procedimiento".
¿Dónde van los datos?
A tableros de visualización por usuario y por grupo, o integrados a tus sistemas (LMS, CRM, BI). La recolección se diseña con anonimización, consentimiento y cumplimiento de la Ley 1581 de protección de datos de Colombia.