¿Qué hace la IA dentro de una experiencia inmersiva?
Tres funciones concretas: conversar (el usuario le pregunta al personaje virtual como a una persona), guiar (un instructor virtual acompaña la capacitación, explica y evalúa) y adaptar (la experiencia cambia su dificultad y contenido según el desempeño de cada usuario).
¿Cómo se evita que el asistente invente respuestas?
Con arquitectura de respuesta fundamentada: el asistente solo responde desde la información oficial de tu empresa (manuales, catálogos, políticas), con límites explícitos, tono de marca definido y registro de conversaciones para mejora continua.
Casos de uso empresariales
- Instructor virtual de capacitación: acompaña al operario dentro del simulador.
- Vendedor virtual en showroom: presenta productos y responde preguntas 24/7.
- Evaluador conversacional: examina al usuario mediante diálogo, no formularios.
- Generación de contenido: variaciones de escenarios y textos de la experiencia.